Partager les interrogations pour trouver les solutions ensemble, parents et équipe.

Un temps de réflexion partagée à la Maison des Familles de Grenoble

Au début de l’année 2017, notre équipe se trouvait face à une vraie interrogation : comment maintenir la qualité de l’accueil à la Maison des familles de Grenoble devant l’augmentation de la fréquentation et l’arrivée de parents dans des situations d’extrême précarité ? Comment en effet conserver la spécificité du lieu pour que notre action ne se réduise pas à proposer des activités ?

La Maison des familles = avant tout un lieu où on parle des enfants…

Nous avons choisi d’associer les parents au travail de diagnostic qui s’imposait.

Lors des repas partagés et des temps parents , la première question posée durant cette période fut : « Pour vous , a quoi ça sert la Maison des Familles ? »

Ils se sont prêtés à l’exercice et les conclusions ont été sans équivoque : pour la quasi totalité d’entre eux, la Maison des familles est un lieu où on parle des enfants, un lieu d’échange, de rencontre, où se tissent des liens.

… où on se sent moins seul

La salle à manger est trop petite ? Au-delà de 20 personnes, nous suggérons de dresser plutôt un buffet… Qu’à cela ne tienne ! Les parents décident de maintenir les repas assis, en se serrant, parce que ce qui compte, « ce n’est pas le confort du déjeuner mais de se sentir moins seuls, de partager un moment de convivialité, tous ensemble, quelle que soit l’heure à laquelle on arrive, même si on n’a pas pu participer à la préparation du repas. »

Interrogés sur la perception et la vocation du SMS envoyé à la centaine de famille chaque vendredi, les parents ne souhaitent pas forcément recevoir le programme hebdomadaire d’activités. Par les anciens comme les nouveaux parents, ce petit message est perçu comme une attention à eux seuls destinée, un signe du lien qui les unit à la Maison des familles. Le message hebdomadaire doit plutôt être porteur de nouvelles, comme une naissance, ou de l’annonce d’un évènement particulier. Bref, d’une pensée en provenance de cet endroit hospitalier où chacun a sa place…

Développer un sentiment de responsabilité partagée

En apportant des réponses à notre problème très concret de place, les parents ont montré qu’ils se sentaient concernés, qu’ils ne se trompaient pas sur la vocation bien spécifique de la Maison des familles. En s’impliquant ainsi aux côtés de l’équipe, y compris sur les questions pratiques de l’accueil, ils sont acteurs à part entière. Ce sentiment de responsabilité partagée est une grande satisfaction pour nous.
Publié le : 20-03-2017

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